Los voluntarios que son miembros de Al-Anon llevan el mensaje de Al-Anon, respondiendo a preguntas de personas que llaman en busca de información, horarios y lugares de reunión. La mayoría de las llamadas son preguntas sobre las horas de reunión y lugares que usted será capaz de responder con la información de un directorio reunión detallada. Otras llamadas son de personas que tendran preguntas sobre Al-Anon o simplemente necesitan alguien con quien hablar sobre temas relacionados con la vida de un bebedor con problema. Usted no está allí para dar consejos. Existe una lista de referencia de voluntarios dispuestos en tomar tiempo adicional por teléfono para compartir su experiencia, fortaleza y esperanza.